Поширені питання про мобільний додаток

Як отримати віртуальну картку в додатку?

Віртуальна картка оформлюється автоматично при першій покупці палива в додатку.

Чому ціна на газ в додатку вище, ніж на АЗС?

Купуючи паливо на віртуальну картку Ви можете безкоштовно зберігати його на картці необмежений час і використовувати коли Вам необхідно, навіть коли ціни вже виросли.
Для заправки газом за ціною АЗС ви можете заправлятися через додаток, cплачуючи заправку банківською картою.

Як заправитися через додаток?

Для заправки через додаток, під’їхавши до колонки на АЗС, необхідно:
Повідомити оператору, що будете заправлятися через додаток.
Вставити паливний пістолет в бак.
Відкрити програму і вибрати розділ «Заправитися». АЗС визначиться автоматично по геолокації. Якщо АЗС не визначилася, виберіть її самостійно, натиснувши кнопку «Змінити» або «Вибрати зі списку».
Вибрати номер колонки (вказано на кожній колонці АЗС).
Ввести кількість літрів палива або суму гривень.
Вибрати спосіб оплати (паливна картка або банківська карта).
Натиснути кнопку «Заправитися».
Паливо почне надходити в бак після успішної оплати.
Увага! При оплаті заправки банківською картою знижка не надається, оплата проводиться за ціною АЗС.

Де я можу заправити куплене в додатку паливо?

Ви можете заправитися паливом через додаток на будь-якій АЗС, вказаній у розділі «Карта АЗС».

Чи можна перевести літри з віртуальної паливної картки на пластикову паливну картку і навпаки?

У мобільному додатку не передбачено переказ літрів з віртуальної паливної картки на пластикову і навпаки.

Чи можна заправитися на АЗС через додаток без покупки палива на віртуальну паливну картку?

Так, Ви можете заправитися через додаток, сплативши заправку банківською картою, в т.ч. через сервіси GooglePay або ApplePay.
Увага! При оплаті заправки банківською картою знижка не надається, оплата проводиться за ціною АЗС.

Чи можна заправитися на АЗС через додаток з моєї пластикової паливної картки?

Так можна. Для цього необхідно підключити свою пластикову паливну картку, а потім вибрати її в розділі «Заправитися».

Як довго я можу зберігати паливо на віртуальній паливній картці?

Ви можете безкоштовно зберігати паливо на віртуальній паливній картці необмежений час.

Скільки разів я можу "Поділитися" паливом?

Ви можете сформувати коди «Поділитися» на загальний обсяг 100 літрів на добу з кожної вашої картки.

Чи потрібно мати додаток тому, з ким я поділився паливом?

Для заправки за кодом «Поділитися» додаток мати необов’язково.

Як я дізнаюся, що код "Поділитися" використаний?

Для перегляду використання коду «Поділитися» натисніть на потрібну картку в розділі «Моє паливо».

Як подивитися історію моїх покупок і заправок?

Для перегляду історії покупок і заправок натисніть на потрібну картку в розділі «Моє паливо».

Як підключити в додаток мої пластикові паливні картки?

Для підключення в додаток пластикових паливних карток необхідно, щоб картка була зареєстрована на ваш номер телефону. У додатку потрібно увійти в розділ «Моє паливо» і в рядку «Пластикові паливні картки» натиснути помаранчеве коло з плюсом, вибрати необхідну картку.

Як прив'язати до додатка банківську картку, щоб при наступній купівлі не вводити її реквізити?

Зареєстровані користувачі можуть зберегти банківську картку для швидкої оплати наступних замовлень. Пропозиція про збереження картки з’являється після успішного платежу (якщо Ви авторизувалися в обліковому записі). Управління збереженими картками здійснюється в меню «Налаштування». Програма не має доступу до даних Вашої банківської картки, збереження банківських даних забезпечує банк. Для безпеки ваших платежів при оплаті збереженою карткою потрібно підтвердження операції одноразовим паролем 3-D Secure відповідно до сучасних вимог платіжних систем. Цей пароль надходить у СМС або в банківському додатку (Приват24, Монобанк, ін.).

Оплата за допомогою GooglePay або ApplePay

Щоб сплатити за допомогою сервісу GooglePay або ApplePay, виберіть оплату «Нова банківська картка» і на сторінці оплати виберіть іконку GooglePay або ApplePay. Можливість оплати визначається автоматично залежно від пристрою.

Видалення акаунта

Для видалення облікового запису виконайте кроки, згідно з інструкцією — Видалення акаунта.